近年來，相山區(qū)市場監(jiān)督管理局全面貫徹落實“放管服”和“一網(wǎng)一門一次”改革要求，主動作為，大力推進政務(wù)服務(wù)機制創(chuàng)新，堅持把服務(wù)企業(yè)和群眾作為首要任務(wù)，在實踐過程中創(chuàng)新提出叫響了具有相山特色政務(wù)服務(wù)品牌——“相服相辦”，助力經(jīng)營主體更好發(fā)展。

線上“相辦”，精準服務(wù)有速度?！耙痪W(wǎng)”辦理，政務(wù)服務(wù)全覆蓋。依托安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和皖事通APP等線上服務(wù)平臺，全面落實“企業(yè)開辦六個一”，構(gòu)建標準化服務(wù)體系，推進登記注冊規(guī)范化。推深做實企業(yè)開辦“六個一”。全面落實企業(yè)登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記、銀行預約開戶等事項“一網(wǎng)填報、合并申請、一次辦理”。全面落實“一次采集”企業(yè)開辦信息，全面壓縮企業(yè)開辦所需材料，全面推進電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，全面推進企業(yè)經(jīng)營范圍登記規(guī)范化，提高了市場主體登記便利度和規(guī)范度。同時通過加強窗口人員服務(wù)意識教育，提升工作標準，開展常態(tài)化問卷調(diào)查及電話指導等方式，不斷提升企業(yè)獲得感。

線下“相服”，真誠服務(wù)有態(tài)度。主動靠前服務(wù)，幫辦代辦暖人心。建立運轉(zhuǎn)高效的幫辦代辦工作機制。線下通過幫辦代辦建立“免費代辦—大廳辦理—免費寄送”的服務(wù)模式，向企業(yè)、群眾提供“保姆”式服務(wù)，真正實現(xiàn)和企業(yè)群眾零距離。今年以來，共計幫助企業(yè)群眾辦理事項1300件。

創(chuàng)新工作舉措，強化服務(wù)“聯(lián)合辦”。相山區(qū)市場監(jiān)督管理局與稅務(wù)等窗口聯(lián)合開展“一屏辦”“并聯(lián)辦”服務(wù)，切實減少企業(yè)跑動次數(shù)，力求一件事一次辦，持續(xù)提高辦事企業(yè)、群眾對窗口工作的滿意度。目前相山區(qū)轄區(qū)內(nèi)個體注銷、食品許可注銷、稅務(wù)注銷等事項均已可以實現(xiàn)“一屏辦”“并聯(lián)辦”。今年以來，共計提供“一屏辦”440余次，“并聯(lián)辦”服務(wù)547次。

記者　鄒晨光　通訊員　牛亞林