近日，太平人壽淮北中心支公司客戶D先生（化名）不幸離世，太平人壽淮北中心支公司續(xù)期服務人員在續(xù)期服務時了解到客戶情況，鑒于客戶保單即將失效，為保障客戶權益，太平人壽淮北中心支公司相關部門進行上門服務，讓客戶家人保障延續(xù)。

D 先生生前收入頗高，且保險意識強烈，為家人和自己購置了多份保險。然而，2024 年初他確診肝癌，今年 8 月進行肝移植后，因排異反應強烈，突然離世。其家人忙于料理后事，無暇顧及其他。鑒于客戶保單即將過寬限期，保單即將失效，為保障客戶權益，太平人壽淮北中心支公司個人業(yè)務部、服務拓展部、運營客服部的工作人員迅速組成服務小組，主動提供上門服務。他們不僅及時為客戶辦理了十八萬的理賠，還完成了年交保費三十萬的七張保單的投保人變更服務，確保了客戶家人的保障得以延續(xù)。

太平人壽淮北中心支公司這種貼心的上門服務，彰顯了太平人壽始終以客戶為中心的服務理念，以實際行動詮釋了對客戶的關愛與責任，讓客戶家人在悲痛中感受到了溫暖與安心，也讓客戶對家人的愛以保單的形式得以延續(xù)。

通訊員 李源