近日，多地金融監(jiān)管分局相繼發(fā)布風險提示，指出保險市場中出現(xiàn)多起不法分子冒充保險機構(gòu)客服或工作人員，以清理“睡眠保單”為名，對消費者實施詐騙的活動，這一現(xiàn)象引起了社會的廣泛警惕和關(guān)注。為切實保護消費者的合法權(quán)益，太平人壽淮北中心支公司迅速行動，于2024年8月針對全體員工開展了防范“睡眠保單”冒名詐騙風險的專項培訓。

在培訓過程中，培訓講師通過詳細案例分析，揭示了不法分子的詐騙手段和流程。這些不法分子通常會利用消費者對保險業(yè)務(wù)的不熟悉以及對個人信息保護的疏忽，以各種看似合理的借口獲取消費者的信任，進而騙取錢財或個人敏感信息。同時，培訓還著重強調(diào)了如何識別此類詐騙的特征和技巧。要求員工在日常工作中，加強對客戶的風險提示和教育，引導(dǎo)客戶提高自我保護意識，不輕易相信陌生人的來電或信息。培訓強調(diào)公司內(nèi)外勤要做好客戶的售后服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗的同時做好風險提示，不讓犯罪分子有可乘之機。

通過此次培訓，太平人壽淮北中心支公司進一步筑牢了防范金融詐騙的防線，以實際行動彰顯了對消費者權(quán)益的堅定守護。未來，公司將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，不斷完善風險防控機制，為廣大消費者提供更加安全、可靠的保險服務(wù)。

通訊員 李源