“一站式黨群服務(wù)站為社區(qū)居民提供各種個性化服務(wù)，讓居民的各種問題可以一次性、一站式解決，全面打造‘紅色代辦’品牌?！绷疑絽^(qū)楊莊街道南湖社區(qū)黨群服務(wù)站相關(guān)管理人員介紹。為充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心服務(wù)群眾、凝聚人心的作用，南湖社區(qū)黨總支堅持黨建引領(lǐng)，在今年６月啟用黨群服務(wù)站，把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘建立在服務(wù)人民群眾的第一線，加強(qiáng)了社區(qū)黨群服務(wù)中心效能提升，真正把黨群服務(wù)工作落到實處，打造成凝聚黨心民心，架起為民服務(wù)的“連心橋”。

創(chuàng)新服務(wù)模式，永葆為民情懷。積極推進(jìn)網(wǎng)格“1+1”工作模式，在社區(qū)三公里外一處小區(qū)打造黨群服務(wù)站，組織“幫代辦”服務(wù)隊伍，以“幫代辦”等服務(wù)讓就地居民“零跑腿”辦成事。針對老人、殘疾人家庭等特殊人群主動開展幫辦代辦上門服務(wù)，讓群眾足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮服務(wù)品牌。社區(qū)依托“鄰里文化”黨建品牌，將“遠(yuǎn)親不如近鄰”的傳統(tǒng)文化理念引入?yún)^(qū)域化黨建，逐步形成“聽鄰說事、請鄰議事、幫鄰辦事、讓鄰知事、邀鄰評事”的“五事”工作法。設(shè)立“民意小圓桌”，踐行“我為群眾辦實事”的創(chuàng)新舉措。設(shè)置“微心愿認(rèn)領(lǐng)”服務(wù)，通過居民群眾填寫“微心愿”，個人認(rèn)領(lǐng)、黨員共同參與等多種形式，形成了為民辦實事雙向供需清單,及時兌現(xiàn)“微心愿”。建立新時代文明實踐站學(xué)雷鋒志愿點，運(yùn)用“社區(qū)+大黨委+黨員志愿者”的聯(lián)動模式，參與社區(qū)基層治理和志愿服務(wù)，將愛心服務(wù)送到社區(qū)家門口，真正為居民解決了急事、難事和貼心事。

緊扣服務(wù)主線，提亮服務(wù)成效。建立定期聯(lián)系、定期議事，開展片區(qū)聽事會，網(wǎng)格黨支部擔(dān)任小區(qū)“傳聲筒”，激活網(wǎng)格群眾對片區(qū)公共事務(wù)、公共矛盾的參與熱情，最大限度地調(diào)動網(wǎng)格群眾的智慧和力量。推行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一份真情待人、一顆公心辦事、一句好話相送“六個一”服務(wù)，堅決杜絕工作拖拉、推諉、扯皮行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，解決群眾辦事“地點難尋、干部難找、事情難辦”的問題。開展服務(wù)一個月以來，已服務(wù)群眾超過100人次，志愿服務(wù)時數(shù)達(dá)120時，化解矛盾糾紛6起，解決群眾反映問題12件。

下一步，南湖社區(qū)將繼續(xù)秉持“民有所呼、我有所行，聚力為民、心系社區(qū)”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民的貼心人，不斷提升居民的獲得感、幸福感、和安全感。

記者　朱冬　通訊員　李維海