市委政研室烈山區(qū)委

近年來，烈山區(qū)針對基層矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)、內容多樣等問題，堅持以“有解思維”破解難題，通過“應調盡調、調解優(yōu)先、訴訟斷后”，為化解群眾矛盾糾紛提供“一站式”服務，確保群眾“只進一道門，最多跑一次”。2023年以來，組織排查、調處化解矛盾糾紛2240余件，調解成功率達97%以上。

部門聯(lián)建。把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，創(chuàng)新成立社會矛盾糾紛多元化解中心，將綜治中心、人民來訪接待中心、訴訟服務中心、人民調解中心、公共法律服務中心、法律援助中心以及勞動爭議仲裁等進行功能整合，組織信訪、司法、法院、人社、公安等5家單位常駐，民政、衛(wèi)健、教育等17家單位輪駐，設立信訪接待、調解服務、行政復議、訴訟服務等7個功能區(qū)、10個服務窗口和7個專項調解室，推動實現(xiàn)部門高度集中，調處全程閉環(huán)，讓群眾急難愁盼問題得到“一站式”解決。

力量聯(lián)動。為便于群眾辦事依法、遇事找法，依托多元化解中心，建立調解專家人才庫，選聘品行好、熱心公益事業(yè)的社區(qū)工作者、“五老人員”、法官等調解專家260余人，初步組成100余人的區(qū)級調解員專家?guī)?個，151人的鎮(zhèn)級調解員專家?guī)?個，13個婚調、醫(yī)療等調解小組，深入群眾家中，有針對性地進行調解。掛牌“魏玉芬工作室”，創(chuàng)新婚姻家庭矛盾糾紛化解工作模式，由“全國模范調解員”“中國好人”魏玉芬任芬姐聯(lián)盟理事長，區(qū)鎮(zhèn)村分別成立婚調聯(lián)盟服務隊，結合區(qū)法院家事法庭工作站，推動婚姻家庭矛盾糾紛有效解決。成立人大代表政協(xié)委員訴源治理工作室，從全區(qū)代表委員中選出熱心糾紛化解、理論水平較高的代表委員，對勞動爭議、消費者權益保護糾紛等民商事案件針對性開展矛盾化解。設立首席法律咨詢專家法律服務站，為黨委政府重大決策、風險防控、信訪積案化解等提供法律咨詢意見，為社會矛盾糾紛預防化解提供“一站式”法律服務需求。

功能聯(lián)合。結合智慧城管、智慧社區(qū)、安防小區(qū)建設，搭建了892個視頻監(jiān)控網，與政府職能部門的行業(yè)視頻監(jiān)控網、社會面監(jiān)控網組成嚴密的監(jiān)控體系，在非煤礦山、校園周邊地帶、企業(yè)生產車間、公共重點區(qū)域、社區(qū)（村）重點路口安置高清攝像頭，24小時視頻畫面實時傳送至中心，將“一站式”服務延伸到千家萬戶。聯(lián)合律師事務所等法學會團體會員單位，借助區(qū)社會治理云平臺、法學會微信公眾號等，為群眾提供免費法律咨詢、法律援助服務。2023年以來，辦理訴前調解案件2014件，其中在線委派律師調解案件615件、委派區(qū)矛調中心案件425件，調解成功分流率達40.5%。