7月19日上午，在杜集經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的中冶淮海裝配式建筑有限公司院內(nèi)，一輛輛大貨車上裝載著建筑構(gòu)件，準(zhǔn)備運(yùn)往外地。車間內(nèi)工人正在忙碌作業(yè)趕訂單。與此同時(shí)，園區(qū)的安徽財(cái)發(fā)新材料科技有限公司廠房?jī)?nèi)，部分設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)。杜集區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“無(wú)事不擾、難時(shí)出手”服務(wù)企業(yè)清單制，讓企業(yè)家們感受到良好營(yíng)商環(huán)境。2024年以來(lái)，杜集區(qū)共辦理涉企服務(wù)1500余次，滿意率99%以上。

為推動(dòng)企業(yè)和企業(yè)家專心創(chuàng)業(yè)、順心經(jīng)營(yíng)、放心發(fā)展，2024年初，杜集區(qū)創(chuàng)新實(shí)施服務(wù)企業(yè)清單制，執(zhí)法檢查“無(wú)事不擾”，讓企業(yè)創(chuàng)業(yè)更專心。中冶淮海裝配式建筑有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，政府實(shí)施服務(wù)企業(yè)清單制，企業(yè)專心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，今年以來(lái)公司一直產(chǎn)銷兩旺。據(jù)介紹，杜集區(qū)全面梳理職權(quán)范圍內(nèi)涉企行政檢查事項(xiàng)，確定執(zhí)法檢查、填表報(bào)數(shù)、公務(wù)活動(dòng)等10個(gè)方面內(nèi)容，通過(guò)新聞媒體、區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站等渠道統(tǒng)一向社會(huì)公開(kāi)，明確企業(yè)檢查預(yù)期。按照“凡檢必報(bào)、凡評(píng)必批”原則，開(kāi)展涉企服務(wù)“規(guī)范”行動(dòng)，嚴(yán)格審核把關(guān)，杜絕任性無(wú)序的檢查、考評(píng)等干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。累計(jì)開(kāi)展服務(wù)窗口專項(xiàng)監(jiān)督檢查5次，更正辦事指南錯(cuò)誤6處、優(yōu)化辦事流程3處。堅(jiān)持先備案后檢查，積極推行包容審慎監(jiān)管和柔性執(zhí)法，健全“綜合查一次”事項(xiàng)27個(gè)，涉企檢查頻率下降20%以上。

涉企服務(wù)“難時(shí)出手”，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更順心。安徽財(cái)發(fā)新材料科技有限公司負(fù)責(zé)人畢小偉深有體會(huì)：“園區(qū)人員每周到廠區(qū)了解情況，及時(shí)主動(dòng)幫我們解決一系列難題，所以我們才能這么快就投產(chǎn)?！本劢拐?wù)服務(wù)、要素保障、公開(kāi)承諾、社會(huì)保障等10類企業(yè)訴求，杜集區(qū)成立10個(gè)企業(yè)包保聯(lián)系組，通過(guò)上門(mén)走訪、聯(lián)系對(duì)接、座談會(huì)商等方式，收集企業(yè)要素保障、納稅服務(wù)、融資貸款等訴求104個(gè)，辦結(jié)率100%。通過(guò)“千名干部進(jìn)千企”、省為企服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線等方式，積極回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，明確企業(yè)訴求24小時(shí)內(nèi)處理完結(jié)，5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理意見(jiàn)，原則上10個(gè)工作日內(nèi)解決，做到“有訴必應(yīng)，接訴必辦”。推行“周末辦”“延時(shí)辦”等便民服務(wù)，開(kāi)設(shè)“涉企服務(wù)窗口”，實(shí)現(xiàn)10類涉企事項(xiàng)“一窗受理”集成服務(wù)。成立工程建設(shè)項(xiàng)目審批集成服務(wù)工作室，提供企業(yè)“一對(duì)一”全程代辦，各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范圍全覆蓋，事項(xiàng)關(guān)聯(lián)度100%，差評(píng)整改率100%。

對(duì)企業(yè)訴求做到“全程督辦”，讓企業(yè)發(fā)展更放心。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頂格傾聽(tīng)、頂格部署、頂格推進(jìn)，全面落實(shí)“說(shuō)不”提級(jí)管理，及時(shí)召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)會(huì)議、政府常務(wù)會(huì)議專題調(diào)度涉企復(fù)雜事項(xiàng)，逐類逐單聽(tīng)取形成原因，研判分析提出解決辦法，推動(dòng)企業(yè)訴求及時(shí)感知、快速響應(yīng)、高效辦理。截至目前，共督辦重點(diǎn)涉企復(fù)雜問(wèn)題8個(gè)，化解7個(gè)，化解率87.5%，實(shí)現(xiàn)“督辦一件、帶動(dòng)一片”的良好效果。同時(shí)，嚴(yán)格督辦過(guò)程管控，形成“督辦—整改—銷號(hào)—問(wèn)責(zé)”鏈條式閉環(huán)管理。今年以來(lái)，共開(kāi)展動(dòng)態(tài)跟蹤督辦2次，約談進(jìn)展緩慢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2次，處理“不作為、慢作為、亂作為”反面典型4個(gè)。同時(shí)建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為重點(diǎn)單項(xiàng)指標(biāo)，列入考核指標(biāo)體系，層層分解，落實(shí)到人，以精準(zhǔn)考核評(píng)估倒逼為企服務(wù)質(zhì)效提升。

記者　馮冬梅　通訊員 嚴(yán)夢(mèng)舟