6月12日上午，礦山集街道村民王女士來到杜集區(qū)醫(yī)保窗口為其兒子辦理醫(yī)保關(guān)系續(xù)接轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，由于不熟悉辦理流程，缺少醫(yī)保參保憑證材料，加之異地醫(yī)保經(jīng)辦方一直聯(lián)系不上，她變得焦灼不安。

“不要著急，慢慢來……”醫(yī)保窗口工作人員為她耐心講解，手把手操作，幫助王女士通過手機端開具異地醫(yī)保參保憑證，為其及時辦理了業(yè)務(wù)。

“當時，我怎么都弄不好，心里就開始‘抓毛’了……是窗口工作人員耐心安撫我，又耐心細致幫助我完成一項項程序，我對她們的服務(wù)太滿意了！”6月14日上午，王女士感激地告訴記者，“為表達感激之情，我定制了錦旗，找人幫著寫了感謝信，必須為這樣一心為民的團隊點贊！”

“一面錦旗不僅是表達群眾對醫(yī)保經(jīng)辦人員的肯定與感謝，也凝聚著人民群眾對醫(yī)保工作的信任和期望?！倍偶瘏^(qū)醫(yī)保局局長袁曉梅有感而發(fā)道。

窗口工作無小事，服務(wù)群眾無終點。近年來，杜集區(qū)醫(yī)保局始終堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點和著力點，做深做實“惠醫(yī)?！ば姆?wù)” 黨建品牌服務(wù)，不斷加強行風(fēng)建設(shè)，積極踐行“人民醫(yī)保為人民”，將解決參保群眾的“急難愁盼”與“我為群眾辦實事”活動緊密結(jié)合，從群眾辦理醫(yī)保的難點、痛點、堵點入手，切實解決好群眾身邊每一件醫(yī)保小事，讓醫(yī)?！靶姆?wù)”真正暖到辦事群眾的心坎上。

記者　徐志勤　通訊員　王锘